Как-то так все закрутилось, наша компания находится в небольшом городе в Краснодарском крае, и после увольнения сотрудника, встал вопрос о поиске новых сотрудников. И так выходит, что мы выбрали потенциал города по кадрам. Также на прошлой неделе у меня был разговор уже с другим сотрудником, где мы обсуждали удалёнку и переход на нее. Хороший специалист, который хочет работать в таком режиме. До этого, я долго думал на тему удалённой работы или гибрида и никогда не хотел внедрять это в нашей компании. Но тут как-то так все совпадает, что и выбора то нет, если мы хотим развиваться…

Все что напишу дальше, будет непопулярно. Но я рассматриваю сейчас ситуацию с точки зрения руководителя и владельца бизнеса. Мы не стартап из Силиконовой долины, где удалёнка идет по умолчанию. Что дано: я собственник IT-компании и ее руководитель. Где есть продукт с клиентами, команда разработчиков, техподдержка, менеджеры. Есть процессы, налаженные коммуникации и неформальные связи.

И тут появляются внешние факторы: рынок, конкуренция за кадры в нашем городе, запросы сотрудников на удаленку, офисные расходы, мобилизация, санкции, пандемии, климатические риски — неважно что.

Главное: удалёнка становится неизбежной, даже если я лично не фанат этого формата работы.

Итак, что мы имеем:

Удаленная работа — это глобальный тренд со времен начала ковида. Тогда это было спасением, и многие компании, особенно те, которые могут работать не в офисе, перешли на этот формат. Стендфордский университет провел исследование, в котором на удалёнке сотрудники были производительнее на 13% С другой стороны, крупные компании наоборот возвращают всех в офис. Пруф

Я долго думал на эту тему как быть и у меня есть что сказать. Подумал и решил в голове разложить все по полочкам.

Почему «не хочется»?

Это честная часть, и её важно проговорить — потому что её замалчивают:

• Сложнее добиваться результатов: меньше «ощущения команды», теряется возможность быстро получить невербальную обратную связь, на лету скорректировать задачу или провести короткое ревью у монитора. Я не смогу быстро на коленке все показать / рассказать.
• Рвутся горизонтальные связи — люди из разных отделов перестают пересекаться спонтанно. На мой взгляд, теряется «командность». От нас потребуется сознательно организовывать неформальные онлайн-встречи и общие каналы для общения не по работе.
• Снижается реактивность: в офисе ты можешь поймать разработчика в коридоре и обсудить что-то, а на удалёнке придется назначать «слот в календаре», и это общение будет не таким, как в реале.
• Информационный шум: чаты, мессенджеры, таск-трекеры, всё плывет. Будет больше онлайн-общения и бесконечные созвоны.
• Падает эмоциональная вовлеченность. Компания превращается в набор аватарок.
• Растёт риск попасть на сотрудника, который работает на нескольких работах. Растёт риск столкнуться с недобросовестностью, когда сотрудник параллельно работает на другую компанию, не выполняя своих обязательств в полной мере. От знакомого узнал, что у них в компании так работал сотрудник. Для организации это риски впустую потраченных денег. Такой человек ни там ни здесь не нужен. Его цель — выжать максимум из обеих компаний и искать жертвы дальше.
• Безопасность. Должно быть единое пространство для работы, VPN и прочее. Есть риск утечек данных.
• Нужно вкладываться в работы, связанные с документацией, метриками и подробно готовить требования к задачам. Работая в офисе, мне кажется, не так все жестко. Возможно, что это кажется.

Почему «надо»?

• Рынок диктует гибкость: хорошие специалисты выбирают, где и как работать. Не предлагаешь гибрид — теряешь кандидатов.
• География открывает новые возможности: можно нанимать по всей стране и за рубежом. Особенно ценно, когда в городе тупо нет нужных специалистов.
• Экономия на офисе и инфраструктуре. Аренда, клининг, кофе, печеньки, электричество. По идее эти затраты уйдут, но возможно будут другие на цифровизацию.
• Рост зрелости процессов: удалёнка заставляет документировать знания, вычищать хаос, внедрять асинхронную коммуникацию и управлять по результату, а не по «лицу в кресле».
• Устойчивость бизнеса: кризисы, отключения, эвакуации — компания с отлаженной удалёнкой переживает это без паники.

Где, на мой взгляд, проблемы у нас в компании?

1. Не все задокументировано. Надо дописать регламенты, требования, какие-то важные вещи связанные с разработкой в общую базу знаний. Что-то есть, но чего-то точно нет. Надо проинспектировать.
2. Регламенты и договоренности. Надо проговорить и решить где общаемся, как общаемся, как созваниваемся, как решаем задачи. Наверное, самая важная часть.
3. Переход на метрики. Надо контролировать и как-то перевести все в цифры, но при этом так, чтобы это не был тотальный контроль. Тут, наверное, важен именно баланс: где-то доверие, где-то цель, которую надо достичь. И если цели выполняются и мы идем вперед, значит, движемся в правильном направлении (но это легко сказать)
4. «Разжевывание задач». В оффлайн, когда можно встретиться с сотрудником и обсудить все же ПОЛНОЕ и детальное описание задач иногда можно опускать + декомпозиция. Да, это плохо, но мы иногда этим грешим. Здесь же придется брать и все задачи подробно расписывать по SMART или с использованием DoR (Definition of Ready) + DoD (Definition of Done), или же еще как-то. А где-то писать полноценное ТЗ.
5. Точно будет больше работы менеджера. Договорись, созвонись, проверь, найди и т.д.

Выводы

И, наверное, главный вывод, который я могу сделать, что перевод компании на удалёнку — это не про переезд из офиса домой. Это про зрелость управления. Если процессы построены на личном контроле, «присутствии» и интуиции, они ломаются. Если же на целях, регламентах и прозрачности — наоборот, выстреливают.

С другой стороны, глаза боятся, а руки делают. Посмотрим, что из этого получится. Но чтобы дальше двигаться и иметь возможность развиваться, нам нужно переходить на удалённую работу, а где-то, возможно, на гибрид.

Переход на удалёнку — это вынужденный, но полезный аудит и апгрейд всех управленческих процессов в компании. Это инвестиция, которая окупится повышением прозрачности и эффективности, даже если часть команды вернется в офис.

И вот вроде бы и не хочется, но надо. 🙂 Буду держать вас в курсе.

А что для вас оказалось самым сложным при переходе на удалёнку как для сотрудников или руководителей: технологии, люди или вы сами?